Mise à jour : 13 septembre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de Laverie des Sneakers, SARL au capital de 1 000 euros, RCS Toulon 909 570 723, siège social : 40 avenue Gabriel Péri, 83160 La Valette-du-Var, France. Contact : contact@laveriedessneakers.fr — 09 88 51 44 64. TVA intracommunautaire : FR40909570723.
Elles s’appliquent aux prestations commandées auprès de l’atelier, via https://laveriedessneakers.fr/ et l’espace client https://app.laveriedessneakers.fr/ Les règles réservées aux consommateurs s’appliquent aux clients agissant en dehors de leur activité professionnelle. Les conditions particulières convenues sur le devis complètent les présentes CGV, dans le respect des dispositions légales impératives.
La version applicable est celle communiquée au client lors de sa commande. La mise à jour du site ne modifie pas les commandes déjà conclues.
ARTICLE 1 – OBJET
Les prestations portent sur le nettoyage, la rénovation et la réparation de sneakers, chaussures et sacs à main, désignés ci-après les « articles ». Elles peuvent être réalisées à distance après expédition ou à l’atelier après dépôt.
Les caractéristiques du soin, ses limites prévisibles et son prix sont précisés dans le devis. Le client prend connaissance des CGV avant d’accepter sa commande. Une simple demande de devis ne constitue pas une commande.
ARTICLE 2 – PROCESSUS DE COMMANDE
Le processus de commande est le suivant :
- Le Client effectue une demande de devis via le site internet
- Le Prestataire analyse la demande et transmet un devis par email
- Le Client accepte le devis et procède à son paiement
- Le Prestataire transmet les instructions d’expédition
- Le Client envoie ses sneakers
- Le Prestataire réceptionne, contrôle et réalise la prestation
- Le Produit est ensuite renvoyé au Client
Le contrat est formé uniquement après validation et paiement du devis.
ARTICLE 3 – DEVIS
Le devis est valable quatorze (14) jours à compter de son envoi, sauf durée différente expressément indiquée sur le devis. Il doit être accepté avant l’envoi de l’article.
Si l’état constaté à réception diffère des informations ou photographies transmises, un devis complémentaire peut être proposé. Aucun travail supplémentaire ni supplément de prix n’est imposé sans l’accord du client.
En cas de refus du nouveau devis, les prestations non réalisées sont remboursées. Les modalités de retour et les éventuels frais de transport, annoncés au préalable, sont convenus avec le client, sans préjudice de son droit de rétractation et des autres droits légaux.
ARTICLE 4 – TARIFS
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de transport et les éventuelles options d’assurance sont présentés séparément avant paiement. Le total accepté par le client est celui de la commande.
Une évolution des tarifs ne modifie pas une commande déjà acceptée. Les conditions et la durée d’une réduction sont indiquées dans l’offre correspondante ; la remise effectivement applicable figure sur le récapitulatif avant paiement.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible à la validation du devis, au moyen des modes de paiement proposés lors de la commande. Les paiements en ligne sont traités par Stripe.
La validation et le paiement forment la commande, sans supprimer les droits légaux du client, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique.
ARTICLE 6 – TRANSPORT ET LIVRAISON
Le client suit les instructions d’expédition reçues, choisit un emballage adapté et communique des coordonnées de livraison exactes. Les modes de transport, frais et délais applicables sont précisés avant la commande.
Lorsqu’un transporteur est proposé ou mandaté par Laverie des Sneakers pour exécuter une commande à distance, le recours à ce prestataire ne supprime pas la responsabilité légale de Laverie des Sneakers envers le consommateur. En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client contacte contact@laveriedessneakers.fr afin que la réclamation soit prise en charge et que les démarches utiles soient engagées.
Lorsque le client organise indépendamment un transport qui ne lui a pas été proposé par Laverie des Sneakers, les responsabilités sont appréciées selon les conditions de ce transport et les règles légales applicables.
Il est recommandé de signaler rapidement toute anomalie, de conserver l’emballage et de joindre des photographies. L’absence de réserves immédiates ne prive pas le consommateur de ses droits légaux. Les plafonds du transporteur ou d’une assurance ne constituent pas un plafond général de responsabilité de l’atelier.
ARTICLE 7 – RÉALISATION DES SERVICES
L’atelier réalise les soins convenus avec diligence. Le résultat possible dépend notamment des matières, de l’état initial, de l’ancienneté des taches et des interventions précédentes. Une remise à neuf ou la disparition de tous les défauts ne peut pas être garantie.
Le délai de réalisation est communiqué au client avant son engagement, en tenant compte du soin et du transport retenus. À défaut de délai convenu avec un consommateur, la prestation doit être exécutée sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Un retard ouvre les recours prévus par le Code de la consommation.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
Laverie des Sneakers répond des manquements qui lui sont imputables dans les conditions du droit applicable. L’usure, les défauts préexistants et les limites du résultat annoncées lors du diagnostic sont pris en compte pour apprécier l’exécution du soin.
Aucune clause des présentes CGV ne limite par principe l’indemnisation au seul prix de la prestation ni n’exclut les droits impératifs du consommateur. La responsabilité est appréciée au regard des faits, du dommage justifié et des règles légales applicables.
ARTICLE 9 – VALEUR DES PRODUITS
Le client signale avant expédition la valeur particulière d’un article, ses fragilités connues et les traitements déjà effectués. Il conserve, si possible, les justificatifs utiles à son identification et à sa valeur.
Les conditions, exclusions, plafonds et frais d’une éventuelle assurance transport sont précisés avant sa souscription. Cette assurance ne remplace pas les obligations légales de l’atelier et n’emporte aucune renonciation aux recours du client.
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Pour un contrat de prestation de services conclu à distance, le consommateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.
Il peut notifier sa décision avant l’expiration de ce délai à contact@laveriedessneakers.fr ou par courrier à Laverie des Sneakers, 40 avenue Gabriel Péri, 83160 La Valette-du-Var, au moyen du modèle figurant à la fin des CGV ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Un début d’exécution avant la fin du délai nécessite une demande expresse du consommateur. L’envoi de l’article, le paiement ou la seule acceptation des CGV ne valent pas, à eux seuls, demande expresse ni renonciation au droit de rétractation.
Si le consommateur se rétracte après un début d’exécution expressément demandé, seul le montant proportionnel au service déjà fourni peut être dû, dans les conditions de l’article L221-25 du Code de la consommation. Aucune somme n’est due à ce titre si les conditions légales de demande expresse et d’information ne sont pas remplies.
Le droit de rétractation ne prend fin avant les quatorze jours qu’une fois le service entièrement exécuté, si son exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du consommateur et sa reconnaissance de la perte du droit après exécution complète. Le caractère personnalisé d’un nettoyage ne suffit pas à supprimer ce droit.
Les sommes à rembourser sont restituées au plus tard quatorze jours après réception de la notification de rétractation, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Si un article a déjà été confié à l’atelier, sa restitution est organisée avec le client ; aucun forfait de pénalité de rétractation n’est appliqué.
ARTICLE 11 – RÉCLAMATIONS ET GARANTIES
Pour une question sur une prestation ou une réclamation, le client écrit à contact@laveriedessneakers.fr en indiquant sa référence de devis ou de commande et les éléments utiles à l’examen de sa demande.
Un signalement rapide facilite le traitement, mais aucun délai de sept jours ne limite les recours ou délais légaux du client. Les garanties légales applicables demeurent acquises ; les garanties propres à une vente de biens s’appliquent lorsqu’une telle vente est effectivement réalisée.
ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations du client sont traitées pour étudier sa demande, établir son devis, exécuter sa commande, assurer la livraison, le suivi et la facturation. Les finalités, bases légales, destinataires, durées de conservation et droits sont détaillés ici : https://laveriedessneakers.fr/politique-de-confidentialite/
Les messages nécessaires au devis et à la commande sont distincts des communications promotionnelles. L’acceptation des CGV ne vaut pas consentement à la prospection commerciale. Lorsque ce consentement est requis, il doit être recueilli séparément ; chaque email promotionnel doit permettre une désinscription simple et gratuite.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du site sont protégés par les droits de leurs titulaires. Leur réutilisation est soumise à autorisation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les marques d’articles présentées restent la propriété de leurs titulaires.
ARTICLE 14 – FORCE MAJEURE
Un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil peut suspendre ou empêcher l’exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. L’autre partie est informée de ses conséquences sur la commande.
ARTICLE 15 – LITIGES
Les CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de difficulté, une réclamation écrite peut être adressée à contact@laveriedessneakers.fr ou au siège social pour rechercher une solution amiable.
Le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable. Ce recours ne fait pas obstacle à la saisine d’un tribunal.
À défaut de solution amiable, la juridiction compétente est déterminée par les règles de droit applicables, notamment celles protectrices du consommateur. Aucune compétence exclusive du tribunal du siège social n’est imposée au consommateur.
ARTICLE 16 – PREUVE ET ÉTAT DES PRODUITS
Des photographies des articles peuvent être réalisées à réception et après intervention pour le diagnostic, le suivi et la preuve de leur état. Leur utilisation à ces fins ne constitue pas une autorisation générale de publier des données permettant d’identifier le client.
La publication à des fins promotionnelles de photographies permettant d’identifier une personne nécessite une autorisation appropriée, distincte du traitement nécessaire à la prestation.
Modèle de déclaration de rétractation
À adresser uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par email à contact@laveriedessneakers.fr ou par courrier à Laverie des Sneakers, 40 avenue Gabriel Péri, 83160 La Valette-du-Var.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : …
Référence du devis ou de la commande : … — Date de commande : …
Nom et prénom du consommateur : … — Adresse du consommateur : …
Date : … — Signature du consommateur uniquement pour un envoi sur papier.