Mise à jour : 13 septembre 2026. Cette politique concerne le site laveriedessneakers.fr, les demandes de devis et la plateforme app.laveriedessneakers.fr.
Responsable du traitement
Laverie des Sneakers, SARL, RCS Toulon 909 570 723, 40 avenue Gabriel Péri, 83160 La Valette-du-Var, France. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@laveriedessneakers.fr
Informations traitées et raisons de leur utilisation
- Demandes de devis : coordonnées, description et photographies des articles, souhaits de prestation et échanges. Ces informations permettent d’étudier votre demande et d’établir un devis, sur la base de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Commandes et espace client : identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, références, état du paiement, historique de commande et suivi. Le traitement est nécessaire à l’exécution de la prestation et au service client.
- Factures et pièces comptables : traitement fondé sur les obligations légales de conservation et de comptabilité.
- Accès et sécurité : informations techniques de connexion et événements nécessaires à la protection du service, sur la base de notre intérêt légitime à prévenir les abus et à sécuriser les comptes.
- Partenaires et points relais : coordonnées professionnelles, attribution des demandes, dépôts et suivi des prestations nécessaires à la relation contractuelle et au traitement des commandes concernées.
- Offres par email : consentement lorsque celui-ci est requis. L’exception applicable aux clients existants pour des services analogues ne s’applique que si ses conditions légales sont réunies et si une opposition simple est possible. Une demande de devis sans commande ne suffit pas à bénéficier de cette exception.
- Mesure d’audience et publicités sur le site : consentement aux traceurs facultatifs, expliqué dans la politique de cookies.
Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire concerné. Sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas établir un devis pertinent ou exécuter la commande. Évitez de transmettre des documents ou des photographies contenant des informations sans rapport avec vos articles.
Destinataires et prestataires
Les informations sont destinées aux membres de l’équipe chargés de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, au partenaire ou au point relais intervenant sur votre dossier. Les prestataires suivants interviennent selon le service utilisé :
- Vercel : hébergement du site et de la plateforme.
- Fillout : collecte des demandes et des photographies via les formulaires.
- Supabase et Airtable : gestion des données de devis, de commandes et des accès à la plateforme.
- Brevo : envoi des emails, suivi de leur distribution et gestion des désinscriptions.
- Stripe : traitement des paiements ; les données de carte saisies dans son interface sont traitées par ce prestataire.
- Transporteurs et prestataires logistiques sélectionnés pour l’expédition ou le retour : informations nécessaires à la livraison.
- Google, Meta et Attributer : mesure et attribution publicitaire selon vos choix de cookies sur le site.
Les informations peuvent également être communiquées aux conseils, services comptables ou autorités habilitées lorsque cela est nécessaire à leurs missions ou imposé par la loi.
Hébergement et transferts de données
Notre base de données Supabase est hébergée en France. Vercel traite aussi des données aux États-Unis. D’autres prestataires peuvent intervenir hors de l’Espace économique européen.
Les accords de Vercel et Supabase prévoient des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Les garanties applicables dépendent du prestataire et du service utilisé.
Pour connaître les pays concernés et obtenir une copie des garanties applicables à vos données : contact@laveriedessneakers.fr
Durées de conservation
- Devis sans commande : pendant le traitement de la demande, puis uniquement pour une finalité justifiée, notamment le suivi demandé ou la preuve d’un échange, dans la limite du délai applicable à cette finalité.
- Prospection : au maximum trois ans après la collecte ou le dernier contact venant du prospect ; pour un client, pendant la relation commerciale puis au maximum trois ans après sa fin. Un simple envoi de relance ne redémarre pas ce délai.
- Commandes et échanges contractuels : pendant leur exécution, puis pour les besoins de preuve dans la limite des délais légaux applicables, généralement cinq ans. Les contrats électroniques d’au moins 120 euros soumis à une obligation d’archivage sont conservés pendant dix ans selon les règles applicables.
- Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Opposition à la prospection : seules les informations nécessaires à la prise en compte de votre choix sont conservées, au minimum trois ans, sans les réutiliser pour vous adresser des offres.
- Informations de sécurité : pour la durée nécessaire à la prévention et au traitement des incidents ; une conservation complémentaire peut être requise pour un litige ou une obligation légale.
Une obligation légale ou un litige peut justifier la conservation ciblée de certaines pièces au-delà de leur utilisation courante. Les durées des choix de cookies sont précisées ici : https://laveriedessneakers.fr/politique-de-cookies/
Emails et désinscription
Les emails nécessaires à l’envoi du devis, au paiement, à l’accès au compte et au suivi de la commande servent à traiter votre demande. Une offre de réduction est une communication promotionnelle, même si elle concerne un devis antérieur.
Chaque email promotionnel doit proposer un lien de désinscription. Vous pouvez également vous opposer à la prospection en écrivant à contact@laveriedessneakers.fr La désinscription des offres n’empêche pas les messages nécessaires à une commande ou à un accès que vous avez demandé. L’acceptation des CGV ou des cookies ne vaut pas, à elle seule, consentement à recevoir des offres par email.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et, lorsque les conditions sont réunies, leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, et à tout moment à la prospection. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande à contact@laveriedessneakers.fr ou au siège social en précisant le droit souhaité et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. La réponse intervient en principe sous un mois ; une prolongation motivée est possible dans les conditions du RGPD.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes